Repérer tôt
Identifier les acteurs, usages et controverses susceptibles d’affecter le projet.
Trois rôles, trois besoins
Quel est votre rôle dans le projet ?
Trois responsabilités différentes. Une même gouvernance.
DéciderMaîtrise d’ouvrage
DessinerMaîtrise d’œuvre
VivreMaîtrise d’usage
En commun conçoit le cadre qui permet à ces trois maîtrises de travailler ensemble sans les confondre.
Je porte le projet
Faire aboutir un projet, c’est aussi maîtriser ses risques de gouvernance.
Programme, crédit, calendrier, décisions : vous devez tenir une trajectoire. Pourtant, certains problèmes n’apparaissent qu’au moment où les choix sont déjà figés.
Instituer une maîtrise d’usage
Constituer un collectif diversifié, notamment grâce à un MiniPublic, avec un mandat clair.
Arbitrer et répondre
La maîtrise d’usage recommande, la maîtrise d’œuvre traduit, la maîtrise d’ouvrage arbitre et motive ses choix.
Je conçois le projet
Faire des usages une ressource pour la conception.
Les attentes arrivent souvent tard, dispersées et parfois contradictoires. Vous vous retrouvez à présenter un projet presque terminé à des publics très engagés, avec peu de marge de manœuvre.
Intervenir au bon moment
Faire entrer l’expertise d’usage lorsqu’il existe encore de vraies marges de conception.
Recevoir une matière structurée
Des recommandations travaillées collectivement plutôt qu’une addition de demandes individuelles.
Ne plus porter seul certains enjeux
Une maîtrise d’usage autonome et légitime peut donner du poids à des critères que le concepteur ne peut pas défendre seul.
Repères SIA
Définition des besoins → programmation → études / concours / MEP → développement → suivi
Où en est mon projet ?
Je vis le projet
J’apprends qu’un projet avance et personne ne m’a encore demandé mon avis.
Vous connaissez le lieu, ses usages et ce qui compte au quotidien. La question est : comment faire pour que cette expérience soit entendue assez tôt et prise au sérieux ?
Ne pas rester seul
Un point de vue individuel compte, mais des points de vue diversifiés travaillés ensemble ont une autre portée.
Faire connaître la maîtrise d’usage
Comprendre l’approche et disposer d’arguments simples pour la présenter à la commune, aux élus ou aux services.
S’appuyer sur des références
Montrer que cette manière de faire existe déjà et qu’elle peut s’intégrer au processus du projet.
Participer ne suffit pas.
Il faut savoir où, quand et comment la contribution entre dans la décision.
Comprendre→Délibérer→Recommander→Arbitrer→Répondre→Suivre
Prototype d’outil
Diagnostic rapide
Boîte à outils — V0
Faire connaître l’approche
Cette V0 réserve ici la place pour trois fonctions à développer ensuite : générer un courrier à la commune, préparer un rendez-vous et afficher des références documentées de projets.
Principe : donner aux personnes concernées des arguments et des précédents, pas seulement une invitation à « participer ».